商旅新风范 商旅集团所属企业2名党员被评为新时代浙江省“万名好党员”

原标题:商旅新风范 商旅集团所属企业2名党员被评为新时代浙江省“万名好党员”

近期,省委组织开展了新时代“千名好支书”“万名好党员”评选活动,商旅集团所属企业2名党员被评为新时代浙江省“万名好党员”。

徐骊骊,2008年加入杭州印象西湖文化发展有限公司,担任党支部副书记、副总经理并兼任工会主席。作为党员领导干部,她凭着脚踏实地、求真务实的工作作风,身先士卒、率先垂范的领导风范,圆满完成了印象西湖G20峰会任务、秋季公演以及旅游版《最忆是杭州》常态上演三项重大工作。她为《印象西湖》成为杭州城市旅游文化“金名片”和《最忆是杭州》再次惊艳世界做出了突出的贡献。

徐骊骊同志认真学习领会党的十八大、十九大以来的路线、方针和政策,深入学习习新时代中国特色社会主义思想,不断提升党性修养、宗旨意识,坚定理想信念,在思想、行动上与党中央保持一致。根据党中央、省市及商旅集团要求,紧紧围绕“两学一做”,深入学习党章党规、习系列讲话等精神,牢记党的宗旨,正确对待权利、地位和利益,认真执行廉洁自律各项规定,积极组织并参加廉政教育活动。在工作中,自觉遵守“八项规定”和“六个严禁”,为人正直,洁身自好。坚持秉公办事,认真执行各项规章制度。是一个信念坚定、立场鲜明,胸怀大局、纪律严明,道德高尚、作风务实的领导干部。

她不断强化“四个意识”,树立正确的政绩观和价值观,坚持以人为本,不务虚功,不图虚名,脚踏实地,扎扎实实地抓好每一件事,干好每一项工作。

作为党支部副书记,她协助党支部书记积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化、“四提一争”、“百千万”和党员固定主题党日活动等工作,不断深化“印象先锋 西湖党员”党建品牌,大力打造“211”党建文化阵地,努力创建“三感四心聚五力 开创印象新征途”党建示范点。仅去年,她个人就完成商旅集团集中培训139学时,组织支部开展集中学习19次,完成党员学习培训52学时,还组织完成了企业文化节暨“争当铁军排头兵”系列活动,获得集团系统比赛团体第三名的佳绩。此外,她还多次赴临岐镇进行“百千万”蹲点调研,组织艺术团代表商旅集团完成了“百千万”送文化下乡演出,为当地村民送上了文化盛宴。通过政治学习和业务学习相结合、书本学习与参观实践相结合、专题党课与研讨交流相结合、线上学习和线下学习相结合等方法加强支部党员的学习教育,增强党员“四个意识”,为推动公司持续发展、打造《最忆是杭州》精品项目提供有力的思想保证和精神力量。同时,她认真履行“一岗双责”,注重廉政建设,深入开展党性党风党纪和廉洁从业教育,坚持每年签订廉政从业公约。

作为副总经理,她以财务管理为重点,从制度化管理着手,不断提高企业管理规范化水平,规范企业经营行为。组织完善财务管理责任制,进一步完善财务预决算管理制度,有效控制营运成本。在确保资金安全的前提下加大资本运作力度,积极做好理财工作。规范业务流程,积极推进工程建设、物资采购、合规合法的招投标工作促进企业健康发展。

加强员工队伍建设,积极做好人员保障工作。为了配合做好G20峰会演出工作和旅游版《最忆是杭州》的持续演出工作,作为分管人力资源的副总,她带领人力资源部和艺术团的负责人深入全国各地,连轴转地奔赴各大专业院校,招募合适的演员,联系相关工程保障人员。在有效到位的管理和关心照顾下,参演峰会演出的人员情绪饱满、队伍稳定,赢得了导演组的认可,被赞扬为“最有纪律性、最配合”的优秀表演团队。在旅游版《最忆是杭州》演出中,印象西湖艺术团的演员们更是挑起了整场的演出工作,得到张艺谋导演和省市领导的充分肯定。

加强票务工作。她牵头对票务系统进行了全面升级,结合互联网销售,增加了自助售(取)票功能,达到线上线下一体化,更加便于观众选购门票,为提高票务门市销售打下了坚实的基础。此外,她还不断指导督促票务人员的内部管理,加强业务培训,提高服务质量,为游客提供更为优质的服务。

作为工会主席,她组织工会与公司平等协商,签订了“工资协议”,强化和规范企业的管理行为,充分维护劳资双方的合法权益,从源头上扼制劳资纠纷,确保企业健康持续稳定发展。同时,她还十分注重提升职工技能素质和创新工作能力培养,两年开展一次全方位的“岗位练兵 技术比武”大赛,在各个部门形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围;坚持以人为本,关心关爱职工,持续打造“新杭州人家园”,建立了职工书屋、职工俱乐部,丰富员工精神文化生活;为促进各部门员工之间的交流和互动,增强凝聚力,坚持开展企业文化节及趣味运动会,各分工会还积极组织员工进行户外春游、秋游等。通过一系列的活动,增强了企业凝聚力,激发了企业活力,有效促进了员工工作的积极性。

徐骊骊同志始终以高度的责任感和使命感面对工作上的挑战,以积极的精神状态投入到工作中,不管压力困难有多大,她都坚信“办法总比困难多”。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国青年安全生产示范岗”、浙江省第十三届精神文明建设“五个一工程”特别奖、“杭州市劳动模范集体(班组)”等诸多荣誉。她个人也荣获了“浙江省万名好党员”、省市“巾帼建功标兵”、“杭州市五一劳动奖章”等多项荣誉。《最忆是杭州》旅游版开演首年共演出282场,接待观众近40万人,总收入突破1亿元,利润达3800余万元,真正实现了经济效益和社会效益双丰收。

作为一名党员领导干部,她用实际行动践行了党员的职责和使命,为印象西湖再创辉煌贡献了自己的力量。

金美英,1981年出生于温州乐清市一户普通农民家庭,1999年,她从饭店管理中专毕业来到杭州从事酒店服务业。2009年,她进入仁和酒店集团杭州五洋宾馆工作,从一名普通的餐饮部的实习生做起,一步一个脚印,勤勤恳恳,主动学习,17年如一日,成为了一名出色的酒店人。她是领导眼中的好员工、员工眼中的好同事、宾客眼中的优秀工作人员、家人眼中的好媳妇和好妈妈。

金美英干一行,爱一行,精一行。工作上,她认真钻研,勤学苦练,是大家公认的“行业标兵”。从1999年实习到现在,她一直从事酒店行业、热爱酒店工作,跑菜员、划单员、中餐服务员、宴会服务员、自助餐厅服务员、会议服务员、预订员、客户关系员、餐饮部的所有岗位,她全做过了。在每个岗位上她都认真钻研,不同岗位的经历也为她出色的工作打下了坚实的基础。在领导眼中,她是一名非常优秀的员工,年年都被评为先进,是部门里的领头军、带头人。

2010年金美英代表宾馆参加“宾利杯浙江省旅游饭店服务技能大赛”,在全省34支代表队130多名选手中脱颖而出,凭借着扎实的基本功、超强的技能、较好的心理素质、出色的表现获得“餐厅服务中餐宴会摆台比赛的二等奖”,并被浙江省旅游局、浙江省财贸工会授予“浙江省旅业技术操作能手”荣誉称号。2011年她代表宾馆参加商旅集团组织的轻工操作比武,获得“中餐宴会摆台二等奖”。

金美英在自身不断追求服务技能的同时,不忘对新人的培养,把自身的服务技能和管理经验毫无保留地传授给新人。在她的带领下,宾馆上下形成了一股“比学习、比奉献、比钻研”的良好氛围。在员工的眼中,她是一名好师傅,有着多年的酒店服务经验、较强的宾客沟通能力和应变能力,能够很好的处理现场的突发状况。她不骄不躁,总会耐心的把这些技能技巧倾囊相授,手把手的教会徒弟,她带出的徒弟也一个个成为了部门骨干。

她培训带出的徒弟在参加市、集团轻工操作比武中多次获奖,取得较好的成绩,为宾馆培养了多位优秀的服务能手。例如在2014年杭州市商贸旅游集团餐饮服务技能比武大赛中获得“中西餐创意摆台第二名”,在2015年杭州市财贸工会轻工操作比武中获得“客房中式铺床二等奖”,在市旅委和市人社局组织的轻工操作比武中,所有选手均获得高级工称号。2014年她被商旅集团评为“最美青工”,2016年被评为“杭州市劳模”,她多次被市饭店协会互检网评为“金牌互检员”“银牌互检员”。

2010年餐饮部门人员调动,部门主要管理人员还未到位的情况下,作为主管的金美英,毫不犹豫的担负起部门主要工作。她一边带领3个领班完成日常营运接待,一边肩负起宾馆月饼的销售发放,一边还监管着西餐厅的改造工作,每天都是很早上班,晚上很迟才回家,二个多月没有好好休息,也没有一句抱怨,没有一次退缩。她全心投入各项工作,用实际行动凝聚、调动起部门所有力量,出色的完成各项工作,她说“虽然我只是一名主管,但是只要我在,就会把工作做好”,她没有利益计较,有的是对工作的责任心和担当。

金美英在平时的工作中踏实肯干,善于向身边的同事虚心学习。她把自己在日常工作中好的操作方法写下来,使其规范化、标准化,并编写成作业指导书。遇到不懂的,她就向身边的同事学习,一个个步骤了解清楚后记录下来,还会提出合理化建议,减化操作流程、提高工作效率,为宾馆制度建设和流程规范做出了贡献。

她勇于创新,认真研究,连续两年代表宾馆参加QC质量小组成果汇报,取得较好的成绩,她在舞台上充满自信的表现受到评委老师的高度赞扬。

由于工作需要,金美英从餐饮部被调到办公室负责质检培训工作。这对她来说,是个很大的挑战,她积极服从宾馆调动,也全身心的投入到新的工作中。一切从头学起,第一次主持宾馆会议,第一次制作课件,第一次起草文件,每一个第一次的完成她都付出很多的努力,不断总结和积累经验,很快就接管了相关工作,较好地完成各项任务。

质检培训工作往往不被同事理解,金美英抛开压力,坦然面对,积极开展宾馆服务质量检查工作,本着公平、公正的原则对发现的问题及时做出处理、跟踪。作为一名资深酒店人,她亲自负责宾馆新员工入职培训,把自己的工作经验和实际案例分享给伙伴们,让新员工更好的融入新环境,更快掌握服务技能技巧。正是在一群像金美英一样热爱酒店工作的员工们的共同努力下,五洋宾馆连续6年荣获十佳星级饭店称号。

到了后台办公室她除了负责质检培训还兼管了外包部门的管理,外包部门不同于宾馆各部门,外包部门的要求和宾馆自身的要求存在一定的差距,存在着较大的管理难度。她积极和外包部门负责人沟通,每天一次走访巡查,通过微信、电话加强信息的传递,相互之间建议友好、合作、共赢、互帮互助的关系。当外包部门违反宾馆规定时,她会给自己开质检单,不会因为自己是质检部门而徇私,做到公平公正、一视同仁。

虽然已调离了餐饮部,质检培训工作也非常繁忙,但是金美英始终牢记“后台为前台服务”的宗旨,她利用自身的技能,放弃休息时间,在开餐高峰时间到餐饮部协助开餐。

春节期间,各部门人手都很紧缺,她在开餐时间到餐饮部帮忙接待客人,非开餐时间在客房务部清洁客房,她用自己的行动在基层员工中传递着相互合作、积极向上的正能量。2015年她被吸收为预备党员,她坚持以员的标准要求自己,积极地向党组织靠拢,向优秀党员学习,全身心地投入酒店服务与管理工作。

金美英关心关爱同事,乐于助人。她见到同事都会热情主动打招呼,她说希望自己的笑脸带给大家愉快的一天;同事遇到困难了,她都会尽自己最大的努力提供帮助。在巡查中看到有宾客需要服务,她会主动上前补位,积极协助;她经常找员工谈心,有员工遇到问题也都喜欢找她聊聊,特别是宾馆新来的实习生,她都用心的和她们聊天,了解工作情况,住宿情况,积极地开导做好维稳。她是一位知心姐姐,将心比心,以心换心,她把同事当亲人一样真心对待,所有的员工都对她评价很高。

作为一名党员,她高标准严格要求自己,紧密联系群众,紧跟宾馆党组织步伐,积极发挥党员及劳模模范作用,脚踏实地服务宾客与员工,为提升宾馆服务品质做出了积极的贡献。

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